Donnay Clínica Dental: "La transformación digital es el presente"

La transformación digital para Donnay es el presente. "Puede parecer que cuando hablamos de digitalización nos referimos al futuro, a lo que vendrá, a una intención que nos empuja la sociedad y la tecnología, cuando en realidad es simple y rotundamente el HOY. En la actualidad las clínicas dentales que no tengan integrado en su proyecto la digitalización en todos los sentidos, llevan mucho camino de retraso frente a las exigencias y demandas que nos muestran desde el mercado", aseguran desde Donnay Clínica Dental.

"En Donnay, desde nuestros inicios hace ya 26 años, la apuesta por la tecnología ha sido y es una constante. Entonces eran inversiones tecnológicas, de equipamiento y de nuevas tecnologías que íbamos incorporando para nuestro día a día. Hoy la digitalización forma parte de nuestros procesos, de nuestro flujo digital interno, de nuestros puntos de contacto con nuestra cartera de pacientes, además de estar plenamente integrada en la gestión del día a día de la clínica, tanto hacia dentro como hacia el exterior", explican desde Donnay Clínica Dental, añadiendo que "aún nos queda camino por recorrer, pero desde luego nuestro proyecto como clínica dental de referencia incorpora la digitalización como un pilar más tanto de la estrategia como de la manera de trabajar en el presente y para el futuro".

FILOSOFÍA Y PROYECTO CLÍNICO

En 1997 cuando abrió la puerta de Donnay Clínica Dental emplearon un lema que permanece inalterable hasta el día de hoy; es más, hacen aún más hincapié en él: “la importancia de los detalles”. Hoy más que nunca hacen de “cada detalle” su motor del día a día. 

La salud es, con toda seguridad, uno de los ámbitos más importantes de cada persona, de cada uno de los miembros del equipo de Donnay Clínica Dental. Entienden la salud como prioritaria porque son conscientes del perjuicio que vivimos cuando no disponemos de ella. Por eso al hablar de su proyecto, tienen muy interiorizado que trabajan cada día para que las personas puedan hacer su vida sin ningún problema, que no se preocupen de su salud bucodental en este caso y que esté todo en manos del equipo de Donnay para que sea así. Y todo ello, además, sabiendo que las experiencias vividas hoy en día son esenciales para cada paciente. 

Su proyecto camina entre tres vectores esenciales: salud, detalle y rigor. La odontología, como disciplina médica, es un campo de un rigor y una exactitud clara. Lo tienen muy en cuenta en su trabajo porque son conscientes de ello y de las expectativas que traen sus pacientes y han de ser capaces de exceder estas expectativas en una experiencia única, lo más satisfactoria posible y absolutamente memorable por su trabajo, su trato y su manera de comportarnse con él, con ella o con su familia. 

TRATAMIENTOS ODONTOLÓGICOS 

Donnay se define como una clínica integrada e integral 100%, por lo que cubren prácticamente la totalidad de los servicios que se pueden ofrecer en odontología: 

• Odontología conservadora y preventiva. 

• Implantología dental. 

• Cirugía oral. 

• Estética dental. 

• Ortodoncia.

• Odontopediatría. 

• Periodoncia. 

• Prostodoncia. 

• Endodoncia. 

• Medicina Oral. 

• Dolor orofacial y trastornos temporomandibulares. 

• Apnea del sueño. 

• Sedación. 

• Medicina estética facial.

EQUIPAMIENTO, INNOVACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS 

En Donnay disponen de varias tecnologías para el día a día. Primero de todo un programa de gestión interno CRM, donde día a día planifican y coordinan las citas, los gabinetes y el equipo interno que atiende a los pacientes. 

Todos sus gabinetes, 12 en total junto a tres URPA’s, se actualizan constantemente para estar tecnológicamente preparados para atender con total seguridad a sus pacientes. Disponen de varios escáneres digitales: CEREC, PRIME SCAN, TRIOS e ITERO. 

La herramienta tecnológica de más valor para esta clínica es el X-Guide, una tecnología de cirugía navegada para colocación de implantes. Para los tratamientos más exigentes emplean su microscopio de CJ-Optik de máxima precisión y un CBCT para realizar TACs.

FORMACIÓN 

Si se quiere estar en la vanguardia del sector se necesita tener un programa formativo completo en la clínica. En Donnay tienen un plan formativo anual para todo el equipo que consta de formaciones internas, además de formación externa, que seleccionan conjuntamente entre la clínica y el equipo, para que pueda estar perfectamente orientada a su aportación de valor de cara al paciente. 

No solo es formación tecnológica, sino que también trabajan en otros campos que tienen que ver con las habilidades y las actitudes y el comportamiento del equipo, algo tan importante como las capacidades técnicas y tecnológicas. 

GESTIÓN DE LA CLÍNICA 

En Donnay entienden la digitalización como un proceso e incluso como una metodología que forma parte de la identidad de la clínica. La digitalización en Donnay ha sido un proceso continuo en el que llevan inmersos desde hace varios años. Insisten en que no es solo la adquisición e inversión en tecnología, sino también en cómo lo digital afecta a su trabajo diario y a su flujo digital. 

Para Donnay la gestión es una de las bases de su proyecto. Desde hace varios años están trabajando en que la gestión sea un diferencial, y prueba de ello es la certificación ISO que disponen, así como las diferentes validaciones de su modelo de gestión de mejora continua y calidad. 

Además de ello, las bases de su gestión están basadas en la participación y compromiso interno, el rigor en las tomas de decisiones, en la responsabilidad personal y colectiva frente al cliente, así como en la eficiencia de la gestión de sus recursos tangibles e intangibles y, finalmente, en un claro compromiso por la sostenibilidad e innovación constante de su proyecto empresarial. 

RECOMENDACIONES AL PACIENTE EN CUANTO A SALUD BUCODENTAL 

La prevención es el mejor tratamiento. Desde Donnay consideran que su responsabilidad pasa por entender las necesidades y la situación de cada paciente y proponerle el mejor tratamiento para que pueda tener la mejor salud oral posible. 

Por tanto, recomiendan siempre que se acuda periódicamente a realizarse las revisiones necesarias para revisar el estado de su boca y cuidar de su salud oral, desde los primeros años de vida. En estas mismas revisiones, pero también en los diferentes tratamientos que realizan, constantemente dan instrucciones de higiene oral. 

Y, además, recomiendan a sus pacientes que traten de reducir lo máximo posible el consumo de azúcares, que eviten fumar y que tengan una buena hidratación. Con estas sencillas instrucciones, más las revisiones al menos una vez al año, desde Donnay pueden ayudar a sus pacientes a tener una buena salud bucodental.

Accede a la edición especial Clínicas Dentales 2023-2024