Clínica Dental Dra. Serrano de Haro: "Para una correcta implementación de un flujo digital integral, una correcta colaboración con el laboratorio es una parte esencial del proceso"

Para una correcta implementación de un flujo digital integral, una correcta colaboración con el laboratorio es una parte esencial del proceso. Así lo aseguran desde Clínica Dental Dra. Serrano de Haro, añadiendo que "en nuestra clínica, el flujo digital que tenemos implementado con el laboratorio consiste en: 

1. Escaneado intraoral en la clínica, generando impresiones digitales de alta precisión. En función del tipo de prótesis que vayamos a realizar tendremos que realizar distintos tipos de escaneados. Es importante establecer con el laboratorio previamente exactamente qué tipo de información necesitan. Además, para casos altamente estéticos es esencial también tomar registros fotográficos completos, e incluso vídeos. 

2. Envío del archivo digital (STL) al laboratorio; sobre estos archivos, añadimos la información sobre el color, tipo de diseño, notas del doctor, fotografías, etc. Este proceso de envío es inmediato, eliminando la necesidad de moldes físicos y reduciendo los tiempos de envío, lo cual optimiza el proceso de trabajo. 

3. Diseño en el laboratorio. El laboratorio puede o bien imprimir el modelo y seguir un proceso analógico sobre un modelo estereolitográfico, o seguir un proceso de diseño digital. En cualquiera de los casos, es fundamental que el doctor especialista se involucre en el diseño y configuración de la prótesis o plan de tratamiento, y no dejarla totalmente a elección del técnico de laboratorio. 

4. Fabricación y envío de la prótesis. A no ser que la clínica tenga un sistema de fabricación o fresado chairside, este paso se suele hacer en el laboratorio. El resultado final se debe enviar mediante un mensajero a la clínica, como se hacía con protocolos convencionales". 

Asimismo, añaden que "durante los últimos años nuestra experiencia ha sido muy positiva y nuestros pacientes han notado una mejora significativa en su atención. La eliminación de impresiones físicas ha aumentado su comodidad y la posibilidad de visualizar digitalmente los resultados esperados ha incrementado su confianza en los tratamientos propuestos". 

En resumen, "la adopción de un flujo digital integral ha transformado nuestra práctica, mejorando la eficiencia operativa, la calidad de los tratamientos y la satisfacción de nuestros pacientes. Aunque la transición ha requerido una inversión en formación y tecnología, los beneficios obtenidos justifican plenamente el esfuerzo realizado y nos posicionamos totalmente a favor de la digitalización. Aun así, nos gustaría terminar parafraseando a Freud: 'La ciencia moderna aún no ha producido un medicamento tan eficaz como lo son unas palabras bondadosas' y recordando que en la era digital esta idea sigue siendo aplicable, ya que a pesar de que la tecnología avance y transforme nuestro mundo, son las conexiones humanas y el uso consciente de la digitalización las que marcan la diferencia", concluyen desde Clínica Dental Dra. Serrano de Haro.

EL FLUJO DIGITAL EN LA CLÍNICA DENTAL 

En opinion de Clínica Dental Dra. Serrano de Haro, “el flujo digital en la clínica dental no se limita a incorporar aparatos modernos o tecnologías a los tratamientos y protocolos tradicionales. Es, en realidad, una transformación completa en la manera de abordar el tratamiento del paciente, abarcando todas sus fases: diagnóstico, planificación, comunicación, ejecución de los tratamientos y control de calidad a largo plazo”. En la fase de diagnóstico, el flujo digital permite ofrecer al paciente una experiencia más cómoda, eliminando procedimientos engorrosos como las impresiones tradicionales y reduciendo significativamente la posibilidad de errores en el diagnóstico. Esto les ayuda a tomar decisiones más informadas y precisas desde el primer momento. 

Durante la fase de planificación, la integración de distintos archivos digitales y datos facilita diseñar un plan de tratamiento detallado y personalizado. Estas herramientas les permiten establecer desde el principio el resultado final que desean alcanzar, garantizando que cada paso esté alineado con los objetivos estéticos y funcionales del tratamiento. 

En cuanto a la comunicación con el paciente, el flujo digital ha revolucionado la forma en que se involucra a los pacientes en su propio tratamiento. Ya no es necesario imaginar el resultado final, ya que, mediante herramientas de diseño digital de sonrisa, los pacientes pueden visualizar su nueva sonrisa antes de aceptar el plan de tratamiento. Esto se puede lograr de manera estática mediante fotografías o incluso de forma dinámica con mock-ups, y dentro de muy poco con simulaciones en video impulsadas por inteligencia artificial. Esto genera confianza, seguridad y compromiso por parte del paciente.

En la ejecución de los tratamientos, el flujo digital garantiza una precisión sin precedentes. Gracias a herramientas como guías quirúrgicas o de tallado, pueden seguir exactamente el plan establecido desde el inicio, sin improvisaciones. Esto no solo incrementa la precisión, sino que permite procedimientos menos invasivos y con menos complicaciones para sus pacientes. 

Por último, en cuanto a control de calidad, los registros digitales ofrecen una fuente invaluable de datos para evaluar la calidad de los tratamientos. Esta evaluación puede ser inmediata, por ejemplo evaluando la calidad de los tallados dentales antes de enviarlos al laboratorio; o a largo plazo, para hacer seguimientos de tratamientos quirúrgicos o estéticos y monitorizar su estabilidad a largo plazo. 

En definitiva, para Clínica Dental Dra. Serrano de Haro “el flujo digital no es solo una cuestión de tecnología; representa un cambio completo en nuestra forma de pensar, trabajar y relacionarnos con los pacientes. Es un reto continuo, pero también una oportunidad excepcional para ofrecer una odontología más precisa, eficiente y personalizada, adaptada a las necesidades de los pacientes y a los estándares más exigentes de la profesión”. 

GESTIÓN DE EQUIPO 

La implementación del flujo digital en una clínica dental requiere una gestión eficaz del equipo para garantizar una transición exitosa. La digitalización implica un cambio profundo en la sistemática de trabajo y, sobre todo, en el “idioma” en el que se comunican los integrantes del equipo multidisciplinar. Este nuevo lenguaje digital exige una coordinación interdisciplinar en la que cada miembro del equipo debe entender este idioma y ser capaz de trabajar de manera cómoda dentro del flujo digital.

Para integrar este flujo digital en el día a día, “es fundamental involucrar a todos los integrantes del equipo: recepción, auxiliares, higienistas, doctores especialistas, director de la clínica y laboratorio dental. La formación continua es clave para que todos los miembros se adapten a herramientas como escáneres intraorales, softwares de diseño e impresoras digitales. En este proceso, sobre todo en clínicas de larga trayectoria como la nuestra, que crecieron con protocolos convencionales, es muy relevante incorporar miembros al equipo que sean jóvenes con una cultura digital y una educación que por su juventud ha sido mucho más tecnológica que lo fuera la nuestra; esto les ha aportado una gran plasticidad a las nuevas tecnologías con un menor esfuerzo. En un mundo digital los jóvenes a pesar de tener menos experiencia aportan una perspectiva muy valiosa gracias a su conexión natural con las nuevas tecnologías; resulta bonito y enriquecedor fusionar la sabiduría que dan muchos años de experiencia práctica con la precisión que aporta la digitalización de los nuevos tratamientos de vanguardia y así conseguir ofrecer tratamientos tan precisos como humanos”, aseguran desde Clínica Dental Dra. Serrano de Haro. 

En la práctica diaria la implementación del flujo digital en una clínica dental no solo supone un cambio tecnológico, sino también cultural, requiriendo una gestión proactiva por parte de todos los miembros del equipo médico.

LA TRANSICIÓN AL FLUJO DIGITAL 

La digitalización de Clínica Dental Dra. Serrano de Haro ha sido un proceso progresivo en el que, según explican, “llevamos años formándonos y adaptándonos a nuevos protocolos. Aunque aún no hemos alcanzado un flujo de trabajo 100% digital en todos nuestros pacientes, éste es nuestro objetivo. Sin embargo, es fundamental ser realistas y comprender que cada paso en este proceso tiene su propia curva de aprendizaje, lo que requiere avanzar con paciencia y determinación”. Sobre sus inicios, señalan que “nuestro primer paso hacia la digitalización que fue el día que dijimos adiós a las fichas para incorporar un software de gestión administrativa de la clínica, después vendría la radiovisiografía y el CBCT; pero fue con el primer escáner intraoral con el que nos adentramos en la experiencia del flujo digital. Hoy en día es el punto de partida para cualquier plan de tratamiento de nuestros pacientes, teniendo el flujo digital completamente integrado en todos los casos de ortodoncia invisible, en casi todas nuestras cirugías de colocación de implantes, y en un porcentaje cada vez mayor de tratamientos protésicos; además la digitalización nos ha abierto la puerta a tratamientos muy novedosos tipo los autotrasplantes que vuelven a resurgir totalmente dependientes de la planificación digital”. 

Este cambio de paradigma o revolución digital les ha exigido incorporar nuevos miembros al equipo y también ampliar sus instalaciones. La digitalización ha avanzado de la mano de la atomización de la odontología con una creciente especialización de los profesionales en áreas especificas del conocimiento y tratamiento dental. Donde hace unas décadas un doctor o dos abarcaban un tratamiento completo ahora se plantea la necesidad de un tratamiento multidisciplinar en el que actúen varios “istas” (periodoncista, endodoncista, ortodoncista, prostodoncista…) y donde la figura del “director de orquesta” también es fundamental para que la coreografía de tantos doctores y tanta tecnología no empobrezca la relación interpersonal dentista-paciente. “No hay que olvidar que el vínculo profesional de confianza que establece el paciente con su doctor está basado en fuerzas emocionales inconscientes y encierra un contenido afectivo que tiene cierto parecido con el de las relaciones de pareja y que se establece siempre entre dos seres humanos y nunca entre un ser humano y una máquina”, aseguran. 

De la “resistencia” inicial han pasado a la continua apertura a la innovación lo cual implica que “ahora estamos encantados de incorporar cualquier nuevo avance tecnológico que nos proporcione el mercado como pueden ser las nuevas lámparas de blanqueamiento que incorporan IA (con recogida de tono digital, toma de fotos antes y después y múltiples funciones) o los nuevos escáneres mucho más fotorrealistas con softwares cada vez más avanzados”, añaden desde Clínica Dental Dra. Serrano de Haro. 

Siendo una clínica tradicional con años de trayectoria, la transición les ha exigido a todos un esfuerzo significativo. Involucrarse con estas tecnologías y protocolos digitales ha sido un reto, pero una vez superada esa curva de aprendizaje, han reconocido las enormes ventajas del flujo digital. Hoy, ni el equipo de Clínica Dental Dra. Serrano de Haro ni sus pacientes cambiarían las soluciones digitales por los métodos analógicos. Más allá del desafío de desaprender lo aprendido, salen a la luz muchas otras ventajas de la digitalización de la consulta: acceso rápido y eficiente a los archivos de los pacientes, ahorro de espacio físico en la consulta al reemplazar archivos en papel por archivos digitales, mejora en la comunicación entre profesionales y una gestión más ordenada y sostenible del almacenamiento de datos. 

“La digitalización no solo nos ha permitido trabajar mejor dentro de los límites de nuestra consulta, sino que nos ha permitido una conectividad en tiempo real con lugares muy distantes. Por ejemplo, aparte de nuestra colaboración durante años con la Universidad Complutense de Madrid, recientemente mantenemos una colaboración cercana con la Universidad de Michigan, ambas universidades líderes en los ranking mundiales. En Michigan está actualmente trabajando como profesor nuestro doctor Javier Calatrava Serrano de Haro, realizando investigación de la mano de figuras internacionalmente destacadas como el profesor Hom-Lay Wang o Mariano Sanz, referentes en ciencia y práctica clínica”. 

Asimismo añaden que “desde que hemos apostado por la digitalización también hemos aumentado la documentación fotográfica de nuestros casos clínicos. Combinamos registros digitales y fotográficos que nos permiten además compartir casos con compañeros, en cursos y en congresos nacionales e internacionales, además de en plataformas online y en redes sociales. Particularmente en redes sociales, uno de los miembros de nuestro equipo cuenta con una cuenta profesional con más de 20.000 seguidores (@dr.calatrava), lo cual nos permite compartir contenido de manera inmediata con miles de profesionales de todo el mundo, llegando a límites impensables de difusión como que una foto subida sea vista por 16.000 personas del mundo en cuatro horas”. 

En definitiva, “el proceso de digitalización ha transformado la manera de manera muy significativa la manera en la que trabajamos”, concluyen desde Clínica Dental Dra. Serrano de Haro. 

INVERSIÓN vs RENTABILIDAD 

La digitalización de una clínica dental supone una inversión inicial considerable, principalmente debido a la adquisición de aparatos tecnológicos avanzados como softwares de gestión clínica, escáneres intraorales, softwares CAD e impresoras 3D. Además, otro desafío importante es el rápido avance de la tecnología, lo que obliga a renovar periódicamente la aparatología para mantenerse actualizado y ofrecer servicios competitivos. Por otra parte, la digitalización requiere destinar recursos significativos a la capacitación profesional del equipo, asegurando que todos los procesos digitales se implementen correctamente, y al mantenimiento especializado de soporte técnico, para garantizar su correcto funcionamiento a lo largo del tiempo. 

A pesar de estos costes elevados, la rentabilidad a medio y largo plazo es favorable. La digitalización permite ofrecer tratamientos más precisos y avanzados, optimizando los tiempos de consulta y reduciendo los márgenes de error. Este enfoque no solo mejora la calidad del servicio, sino que también aumenta la confianza y satisfacción de los pacientes, lo que repercute positivamente en la fidelización y captación de nuevos pacientes. 

Además, invertir en digitalización posiciona a la clínica en una situación más competitiva dentro de un mercado altamente exigente, donde los flujos digitales ya no son solo un valor añadido, sino una expectativa del paciente moderno. Trabajar con estas tecnologías permite que la clínica se adapte a las demandas actuales y a un paciente más crítico y exigente. Es importante, sin embargo, que esta inversión sea paulatina, ordenada e inteligente. Cada clínica debe evaluar su perfil, volumen de trabajo y necesidades específicas para priorizar las tecnologías más relevantes en cada etapa. 

En resumen, aunque la digitalización implica un alto coste inicial, se traduce en un retorno de inversión sólido, garantizando un servicio de mayor calidad, eficiencia operativa y un posicionamiento competitivo en el mercado odontológico. 

VENTAJAS DEL FLUJO DIGITAL CON EL LABORATORIO 

La implementación del flujo digital en Clínica Dental Dra. Serrano de Haro ha transformado la interacción con los laboratorios, aportando múltiples ventajas que optimizan tanto los procesos clínicos como la experiencia del paciente. 

En primer lugar, el flujo digital permite una comunicación mucho más rápida y eficiente. Una vez realizado el escaneado intraoral, la información necesaria se añade al archivo y se envía directamente al laboratorio de manera segura desde el propio escáner, eliminando la necesidad de notas, impresiones físicas, vaciados o modelos transportados mediante mensajeros. Este proceso es significativamente más ágil y minimiza los riesgos de error asociados a métodos tradicionales, como pérdidas de archivos o imprecisiones en el transporte de modelos. 

Otro aspecto clave es la mejora de la experiencia del paciente. Por ahora ningún paciente les ha manifestado echar de menos las impresiones convencionales, lo que demuestra la comodidad y aceptación del flujo digital. Además, la posibilidad de comunicación fluida entre el laboratorio y el profesional a través de encerados digitales, capturas de pantalla o vídeos, permite realizar ajustes durante el diseño en lugar de esperar hasta la conclusión del trabajo. Esto no solo mejora los resultados, sino que también acelera los tiempos de entrega. 

El flujo digital también ha facilitado a Clínica Dental Dra. Serrano de Haro ampliar su red de colaboración con laboratorios, trabajando con profesionales de cualquier parte del país e incluso a nivel internacional. Otra ventaja destacada es la conservación permanente de los archivos del paciente. En casos de fractura, desgaste o pérdida de una prótesis, pueden replicarla de manera exacta con tan solo “copiar y pegar” el diseño almacenado, lo cual sería imposible mediante un protocolo analógico. Esto garantiza una solución rápida y precisa para el paciente, reforzando la confianza en el tratamiento. 

“En resumen, nuestra experiencia ha demostrado que el flujo digital con el laboratorio no solo mejora la precisión diagnóstica y terapéutica, sino que también optimiza los procesos, reduce errores, mejora la experiencia del paciente y amplía nuestras capacidades como clínica. Por estas razones, continuamos integrando este sistema en un número creciente de tratamientos protésicos”, destacan desde Clínica Dental Dra. Serrano de Haro. 

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